Politique d’expédition

Politique d'Expédition – CoupleTick

Chez CoupleTick, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Veuillez lire notre politique d'expédition pour connaître les délais, les frais et les conditions de livraison.

1. Zones de Livraison

• Nous livrons dans plusieurs pays à travers le monde.
• Si votre pays ne figure pas dans nos options de livraison lors du paiement, veuillez nous contacter.

2. Délais de Traitement et d’Expédition

• Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
• Les délais de livraison varient selon votre emplacement :
  • France / Europe : 7 à 12 jours ouvrés
  • Amérique du Nord : 10 à 15 jours ouvrés
  • Autres régions : 10 à 20 jours ouvrés
• Les délais peuvent être prolongés en raison de circonstances exceptionnelles (douanes, grèves, périodes de forte affluence).

3. Frais de Livraison

• La livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à [montant].
• Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont calculés lors du paiement.

4. Suivi de Commande

• Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.
• Il peut s’écouler jusqu’à 48 heures avant que les informations de suivi ne soient mises à jour.

5. Problèmes de Livraison

• Retards : CoupleTick ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux douanes.
• Adresse incorrecte : Il est de votre responsabilité de vérifier que l’adresse de livraison fournie est correcte. Aucune réexpédition ni remboursement ne pourra être effectué en cas d'erreur d'adresse.
• Colis perdu ou volé : Si votre colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter le transporteur et notre service client pour une enquête.

📩 Besoin d'aide ? Contactez-nous à [email/service client] pour toute question liée à votre expédition.